醫院是一個為患者提供健康服務的特殊場所。護士作為醫院服務的直接提供者，在開展責任制整體護理和提倡優質護理服務的今天，護理禮儀和護患溝通在護理工作中尤為重要，是醫院優質服務最重要的組成部分。護士的一言一行、一舉一動都是醫院形象最直觀、最有形的載體，其言行舉止的專業性、禮節性、標準度就是患者接受和認可醫院最有說服力的評價因素。也是醫院文化建設中不可缺少的重要組成部分, 它對提高醫院服務質量，提高社會對醫院的滿意度，樹立醫院良好的、可信賴的品牌形象，起到積極的促進作用。因此，基于人文關懷下的護理禮儀和護患溝通培訓，提高護士禮儀素養和溝通能力已是各級各類醫療（護-理）機構一項重要的任務。
受湖南省健康管理學會的邀請，上海沐峨管理咨詢為湖南省各公立醫院的護理部主任、護士長、護理骨干進行題為《基于人文關懷下的護理禮儀和護患溝通》，來自全省14個地州市的70護理人員參加了本次培訓。
