即患者在就醫期間或醫療服務全過程中的心理感知，是患者對醫療服務最直接的感受，它包括主觀體驗，比如疼痛控制；也包括客觀體驗，如就診等候時間等等。
管理平臺：幫助醫院搭建院、科兩級患者體驗智慧管理云平臺、實現醫患體驗的數字化與信息化
品質改進：通過邀請知名專家對報告進行解讀、案例分析、同時開展有針對性的改進活動，促進品質提升
決策分析：專業解析、多維度全面深入分析實現院、科兩級精準管理
數據采集：第三方獨立、客觀、真實的現場采集門診、住院患者就醫體驗數據
醫滿意專業從事醫患體驗滿意度調研，是目前中國市場行業知名提供醫患滿意度研究的專業機構。專注于醫療行業調研領域！
100名行業研究專家，60名碩士以上學歷研究人員實力團隊，世界500強企業資深顧問專家支持，高效執行力，多對一的服務體制，滿足客戶調研需求！
雄厚企業資源支撐、行業及行業專家保持良好的合作關系、實時更新的企業數據庫、嚴格的執行過程、信息的多方驗證，全程督導，確保數據的真實可靠！
1000+醫院調研案例經驗，高質量的調研結果，獲得各醫院一致好評！
需求溝通
確定訪談方式、明確訪談模塊、委托方培訓（產品知識、用于應用、行業供應）
確定方向
員工滿意度、客戶滿意度、醫患滿意度、渠道滿意度
滿意度研究指標
一級指標、二級指標、三級指標
問卷設計
制定訪談問卷、簽訂保密協議、制定訪談排期
選擇研究方法
小組座談會、電話訪問、實地訪問、入戶訪問、街頭攔訪、線上訪問
實際調查
委托方指定用戶范圍、委托方可隨訪、資深訪問員訪談
成果匯總
三級復核體系、訪談成果隨時提交、提供全程錄音
報告撰寫
數據分析與評估結論、滿意度評估、顧客價值分析、用戶關系改建方向及措施
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