根據群眾眼中完美的醫務人員形象標準,全方位培訓窗口科室醫務人員,從思想到行動,從內在心靈到外部形象塑造。
課堂講解
模擬實訓
實戰演練
設計的服務流程既符合醫療行業操作規范又方便溫暖病人,使醫務禮儀真正融入窗口接待的工作環節。
窗口服務質控管理工具
保證培訓效果的持續性
課程內容:服務理念、服務形象規范、服務舉止規范、服務禮儀規范及服務內容、流程、語言規范。
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