在當前的醫療環境下，如何提高本院核心競爭力，首要任務就是提高醫療服務質量，改善患者就醫體驗。那么如何發現問題并進行針對性的改善呢，上海沐峨認為，可通過開展醫院滿意度調查來發現。
但是醫院滿意度調查如何做才能幫助醫院服務管理進行改善呢？首先調查表設計上，目前應用比較廣泛地就是紙質表格，這個表格出題者大多都是醫院內部人，設計的問題也沒有直達痛點，采集的信息價值不大。另外這種紙質方式都是員工親手發放給患者，站在患者身邊看著患者填寫，這種情況下，得到的數據基本上都比較“美觀”，結果缺乏一定地真實性。

所以，醫院要想全面、高效地了解自身醫療服務質量。上海沐峨認為可以完全邀請第三方專業調查機構來做。為什么這么說呢，因為第三方公司具有很強的專業性、客觀性和公平性，而且調查方式多樣，可以避免醫院自行調查方法、思路、和人員安排的限制。而且調查地結果可直接深入挖掘醫院存在的問題，便于管理層從宏觀角度進行分析和探討。

上海沐峨作為國內一家專注于醫院服務體系建設的專業機構，是國內率先專業從事患者體驗改善的精準平臺。2019年，上海沐峨面向廣大醫院推出了專業的“AI+醫患體驗管理大數據綜合服務平臺——醫滿意”，該產品是中國工程院院士和國家“千人計劃”專家合作利用國內外前沿醫學、統計學分析算法等技術，可以幫助醫院建立患者體驗評價模型，全面、深入地了解患者的就診滿意度情況，從而有針對性地、高效地改善醫院的患者就診體驗，助力醫院建立和諧醫患關系，提升醫院核心軟實力。