隨著我國醫療行業競爭力的加劇，要想更好地吸引患者，醫院必須在自身軟環境建設上下功夫，提高醫院自身服務水平。那么如何提高呢，上海沐峨認為可先從規范醫院門診醫務人員服務禮儀開始。醫務人員在門診護理服務中使用規范化的禮儀服務可以充分展現醫院的整體水平，展現醫院以人為本的服務理念，讓患者在就診前就能夠感受到舒適。

下我們就來重點說說規范化禮儀服務主要包括哪些內容。
儀容禮儀：
醫務人員在日常工作的過程中應當保持淡妝上崗，服裝整潔，護士燕尾帽必須保持平整。一般情況下，患者來醫院接觸的第一人就是門診護理人員。因此，門診護理人員更應當展現出良好的儀容儀表。

儀態禮儀：
是醫務人員必須擁有的一種禮儀服務，在工作過程中應當保持端正的儀態，如優雅的站姿和坐姿，在引導患者到相應科室就診的時候需要規范，如果門診護理人員儀態服務良好，那么就會給患者帶來耳目一新的感覺，即便對于醫院各種繁瑣的醫療檢查，看到親切的護理人員，身心也會感受到舒適。

表情禮儀：
表情作為人類的第二大語言，可以表達出不同種信息，所以醫務人員在工作過程中，表情應當控制好。微笑是表情禮儀的一個重要組成部分，醫生和護士在提供服務的時候微笑一定是要發自內心的，真情的微笑能夠是患者心情愉悅，對于緩解病人病情也是有一定幫助的。

積極開展醫院醫務人員禮儀服務，可以有效的改善護理人員在患者中的形象，縮短護理人員與患者之間的距離，促使護理人員能夠及時了解患者的各種信息，及時解決患者在就診中遇到的問題。