晉城合聚心血管醫院優質服務培訓
2021-04-14 17:37
為不斷深化行業作風整治工作,進一步提高全院醫護人員的職業素養,提升服務能力和服務水平,給病人以更多的人文關懷,把“溫度化”服務融于醫療服務全過程,樹立良好的醫院形象。
晉城合聚心血管醫院邀請上海沐峨團隊進行優質服務培訓。項目前期由國內首批患者體驗官周渤郡老師針對患者的滿意度和醫院各個環節的服務品質進行了分析與診斷。
此次項目是通過打造醫院優質服務管理來開展科學的醫療服務品質改進工作,讓患者感受到醫院的溫度,優質服務是構建和諧醫院的內在要求,希望通過此次授課,參訓人員能夠樹立正確的服務觀念,真正做到以患者為中心,做到更好地與患者溝通交流,改善患者就醫體驗,提升醫院服務質量。
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