遂寧縣康復醫院“服務體系建設工程”
2020-08-18 10:14
遂寧縣康復醫院攜手上海沐峨醫管,開展“科學構建關注患者體驗服務體系”,開啟打造服務新模式,開啟為期一年的“服務體系建設工程”。
沐峨服務團隊通過進行項目前期醫院現狀的分析,通過患者滿意度調查、員工訪談、服務品質管理現狀調研準確掌握醫院各醫療行為過程環節患者滿意程度,查找醫院問題環節和主要失分因素、確定服務過程環節優先改進環節。通過多維度研究探討繼而分析如何從醫療服務流程上促進睢寧縣康復醫院品質提升。
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