<![CDATA[<tt id="2u2ka"><rt id="2u2ka"></rt></tt>]]>|
<![CDATA[<rt id="2u2ka"><optgroup id="2u2ka"></optgroup></rt>]]>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
首頁
>
行業資訊
>
金鄉縣人民醫院“科學構建服務體系 改善患者就
金鄉縣人民醫院“科學構建服務體系 改善患者就
2021-09-14 16:24
9月9日至10日，金鄉縣人民醫院在辦公樓大禮堂舉辦了為期兩天的“科學構建服務體系 改善患者就醫體驗”系列培訓會議，以“聚焦服務品質 推進醫院高質量發展”為主題，動員全院職工轉變服務觀念，樹立人文服務意識，為群眾提供有溫度的醫療服務，切實提升患者就醫體驗感與滿意度。院黨委書記李春榮，院長代建軍，院兩委班子成員及全院中層干部、行管后勤人員、醫療醫技人員、護理人員等1000余人參加培訓。
第一場
第二場
第三場
此次培訓為期兩天，特邀沐峨醫管楊蕊萍老師進行專題授課，通過《關注患者體驗，做“有溫度”的醫療人》、《科學構建服務體系改善患者就醫體驗》、《關注患者體驗，做“有溫度”的護理人》三個課題，為全院職工帶來了一場精彩紛呈的醫學人文盛宴。楊蕊萍是國家醫患體驗研究基地特聘講師、湖南省衛健委干部護理培訓特聘講師、中南大學湘雅醫院合作培訓師、患者就醫體驗改善服務體系督導專家，長期從事醫療行業服務培訓和咨詢，對醫院服務體系的構建、對患者就醫體驗、服務禮儀、醫務服務流程優化標準編寫、醫療患者體驗評估體系等方面有核心體系和獨特觀點。
“醫學不僅僅是一門科學，更是一門仁學，醫護人員的工作性質，就決定了要對患者提供有溫度、有情懷、有品質的人文服務，注重患者體驗與滿意度的提升是醫院高質量發展的關鍵所在。”在授課過程中，楊蕊萍從幽默風趣的生活小例子出發，觸類旁通地講解了醫患溝通的重要性、醫患溝通的技巧、醫患溝通中應避免的誤區等內容。并結合案例，旁征博引，用睿智、風趣的談吐，從醫患關系中常見的醫學人文精神、醫患權利義務、關注患者心理感受等多個層次，細致講解了現代醫學模式下醫患溝通的重要作用。
“患者的病變表現在軀體上，而他的痛苦卻隱藏在心靈里。因此，不僅要治療他的‘病’，更應該關心他這個‘人’。”授課期間，楊蕊萍還以交流互動、現場提問等形式，讓大家自我發現人際溝通中的不足，并傳授醫患溝通的技巧和方法。授課現場氣氛濃烈，貼切實際、生動形象和極具說服力的講解，讓參會人員進一步認識到醫學人文關懷和良好溝通的重要性，學到了良好溝通的技巧。
培訓案例推薦
女人与公狼做交十配视频,中国XXXX真实自拍,最近2019年中文字幕免费,人妻少妇中文字幕乱码
